FAQ

A ce jour, les formations digitales ne peuvent être payées que par carte bancaire.

Des réductions sont régulièrement proposées sur notre site internet. Par ailleurs, les personnes déjà inscrites à une de nos formations pourront disposer régulièrement de réductions exclusives.

Nos formations sont conçues et animées par des professionnels s’agissant de formations axées sur les aspects essentiels et pratiques. Les nouvelles formations sont mises en ligne selon nos disponibilités. Aucun calendrier n’est disponible à ce jour.

Nous pouvons proposer des formations en présentiel établies sur mesure à destination d’entreprises ou de conseils (cabinets d’expertises comptables, cabinets d’avocats, etc.) sur site ou dans nos locaux dédiés à l’activité formation. Veuillez noter que ce type de format implique l’établissement d’un devis. En outre, notre expertise permet de proposer des formats mixtes (formation en présentiel + elearning).

Pour les sociétés qui souhaitent former leurs collaborateurs, nous pouvons proposer des tarifications spécifiques en fonction du nombre d’accès que vous souhaitez activer sur tout ou partie de nos formations. N’hésitez pas à nous contacter directement dans ce cadre.

Les formations digitales que nous proposons sont interactives. Ainsi, les participants peuvent échanger entre eux mais aussi avec le formateur sur tous les sujets de la formation.

L’interactivité de nos formations (sauf formations gratuites) se décline sous deux axes :

  • La mise en place d’un forum spécifique à chaque formation dans laquelle les membres peuvent poser leurs questions et/ou observations auxquels le formateur et les autres membres pourront répondre.
  • A tout moment de la formation, les membres peuvent poser leurs questions au formateur via un icône “chat” dédié (en bas à droite de l’écran). Si le formateur est “en ligne” lors des questions, l’échange pourra s’effectuer en direct ; sinon les réponses seront apportées a postériori. Il est à noter que les échanges du “chat” ne sont pas visibles par les autres membres de la formation (contrairement au forum).

Si vous êtes déjà membre de notre plateforme, il suffit de vous rendre dans l’espace formation et sélectionner la formation qui vous intéresse pour vous inscrire directement (formation gratuite) ou de l’acheter (formation payante). Si vous n’êtes pas encore inscrit à notre plateforme, vous pouvez vous inscrire depuis l’icône présenté dans le menu.

Nous n’avons pas d’applications mobiles à ce jour. Toutefois, notre plateforme est “responsive” c’est à dire que son format s’adapte automatiquement à une lecture sur smartphone ou tablette. Vous pouvez ainsi suivre vos formations sur votre ordinateur, votre tablette et votre TV (Smart TV) si votre smartphone dispose d’une fonction Smart View.

En outre, vous pouvez créer un raccourci de notre plateforme sur votre smartphone afin de pouvoir y accéder comme une application mobile classique. Pour cela, vous pouvez suivre les procédures décrites sur certains sites internet (via une recherche Google, vous pouvez taper par exemple : “créer un raccourci site internet sur mobile iphone / ou android”).

Le processus de paiement est traité et sécurisé par STRIPE (certifié PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé). Par ailleurs, nos informations sont chiffrées via SSL.

Nous disposons de plusieurs couches de sécurité :

  • Notre site utilise le protocole de transfert hypertexte sécurisé (chiffrement SSL ou TLS).
  • L’inscription à notre plateforme implique l’utilisation d’un mot de passe fort.
  • L’inscription à notre plateforme implique l’existence d’une adresse email qui est automatiquement vérifiée.
  • Nous utilisons le processus CAPTCHA afin de limiter les opérations de tentatives d’intrusion par des robots/programmes informatiques.
  • Nous utilisons un programme tiers qui détecte les tentatives d’intrusion, notamment par “force brute”. Ainsi, les tentatives multiples de connections avec des mauvais mots de passe conduiront à bloquer l’accès à notre plateforme temporairement, notamment à partir de l’adresse IP d’origine de la tentative. Ce blocage pourra devenir définitif si ces tentatives apparaissent durables. Veuillez noter que vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cliquant sur le bouton dédié ; un email vous sera transmis dans ce cadre.
  • Veuillez noter que nos participants pourront aussi facilement et rapidement accéder à notre plateforme via un login de réseaux sociaux (à ce jour : Facebook et Google).
  • Indépendamment des mesures prises, les violations des systèmes informatiques résultent généralement des “erreurs” humaines (mots de passe stocké sur un document word non sécurisé, partage des codes d’accès par email, etc.). Veillez par conséquent à protéger vos accès.

L’usage de vos accès est personnel et ne peut être remis à une autre personne (cf. article 6 des Conditions Générales de Ventes.).

Veuillez noter que si votre accès est ouvert par une autre personne, vous ne pourrez pas vous connecter par ailleurs (un seul accès simultané par utilisateur). En outre, les connections qui apparaissent anormales ou abusives pourraient entraîner une suppression de vos accès conformément aux Conditions Générales de Ventes précitées (exemple : multiples connections à des adresses IP éloignées dans des délais courts).

Veuillez noter que vous pouvez visionner nos présentations vidéos sans limitation particulière depuis notre plateforme dès lors que vos accès ne sont pas partagés avec d’autres personnes. Par contre, les vidéos ne peuvent pas être téléchargées depuis notre plateforme (interdiction).

En outre, les présentations écrites (PDF ou WORD) et éléments de cas pratiques (WORD ou EXCEL) sont en libre accès pour nos utilisateurs à leur usage exclusif dans le cadre de la formation. Ces documents sont téléchargeables depuis les sections concernées de chaque formation.

Vous obtiendrez votre certificat une fois la formation terminée. Veuillez noter que certaines formations pourront prévoir l’obtention d’un score minimal des QCM pour valider la formation.

La finalisation de la formation avec certificat n’est réalisable qu’une seule fois. Vous pourrez ensuite répéter les sessions sans limitation mais sans aucune mise à jour du certificat, y compris si une notation par QCM est prévue.

A noter : veillez à bien paramétrer votre Prénom et Nom dans votre profil afin qu’ils soient correctement renseignés dans le certificat.

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